超七成消费者参与网购评价遭遇店家“默认好评”

3月15日消息 据澎湃新闻报道，今天上午中消协发布《信用消费与消费者认知调查报告》，报告显示，72.4%的受访者遭遇平台或商家“默认好评”，35.6%的人遇到过商家主动联系要求撤销或修改评价、34.2%的人的评论会被隐藏或删除；受访者对保健品类产品的不满意率达到28.6%；50.7%的受访者认为“列入信用黑名单”可以有力惩戒经营者严重失信行为。
 

从信用消费需求与期待来看，受访者普遍认可“信用”在消费中的重要性，认为建设信用的重点是网络购物、保健品及金融理财等领域，对于经营者严重失信行为“列入信用‘黑名单’”的呼声较高。
 

中消协指出，当前消费领域假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生，经营者信用缺失的现状依然严峻，消费者的安全权、知情权、公平交易权等还未能充分保障，对消费潜力的进一步释放形成了阻碍。
 

对此，中消协建议，应从强化立法与监管、落实经营者责任与义务、鼓励消费者参与评价、坚持消费维权社会共治四个方面促进信用消费体系建设，让消费者放心消费。