腾讯和孩子的游戏战争

从去年开始，关于游戏使未成年人沉溺其中的口诛笔伐屡屡登上舆论风口，只去年前半年，人民网和新华社就先后八次声讨《王者荣耀》，矛头直指腾讯使孩子沉迷游戏。

 

此后，针对此种言论，腾讯也是使出浑身解数，又是在游戏里加入防沉迷文字提醒，又是推出腾讯游戏成长守护平台，甚至为了防止孩子乱花钱，在今年6月20日推出了“未成年人游戏消费提醒”的新服务，限定未成年人每天消费500元。

为了再次加强监管，腾讯今天将这一提醒服务的额度收窄——30天内的免提醒额度为500元。

看来，腾讯真的下决心牺牲部分利润来加强未成年消费监管，要知道到2016年底，中国的未成年网民就已经达到了1.7亿，而这些未成年用户更愿意接触新的游戏，是冲动性消费的主体，消费能力不容小觑。由此也可见腾讯对于管控未成年游戏消费的决心。

 

但是，老道的但是又来了……这个游戏消费提醒真的管用么？

先看金额，之前的单日限定金额为500元，每月消费仍能达到15000元，于腾讯来看更像是一种态度，实际管控作用并不明显。此次改成30天累计500元，迈的步子挺大，但是细算下来，腾讯依然允许未成年人每天消费16.6元，这可是老道的一顿饭钱啊！因此有人建议30天累计200元才比较靠谱。

但这不是重点，重点是控制得住么？可执行性如何？我们要明白一点，未成年人在玩游戏时很多时候用的是父母的手机，在支付游戏消费时，多数使用的是父母的微信支付，既然能够获取父母的手机和微信支付密码，这一提醒相信也自然可以掩盖过去。

再来看联系方式，腾讯客服团队会根据支付帐户留存的联系方式，通过微信或电话联系支付帐户的所有人，进行相关消费的提醒和确认。也就是说，一旦你银行或微信留存的手机号码发生变更，这条通知同样不可能到达监护人手中。

 

还有一种情况，相当一部分未成年人就算在自己的手机上玩游戏，也是用父母的身份信息进行认证，这样一来，腾讯压根就不可能知道是谁在玩游戏。不过，腾讯也不是没有考虑一情况，腾讯游戏的回应是：会结合疑似未成年人的一些行为特征（如生活、学习等作息规律）进行综合评估。

但老道认为，未成年人的学习、生活等的作息规律与成年人的差异不大，这个评估的真实作用十分有限。

其实，腾讯所做的工作不能说不多，未成年的消费管控也固然重要，但这些却只能算是细枝末节，更为重要的是有效管理未成年人的游戏时间，只有时间管住了，消费才能得到控制，青少年的生活、学习、娱乐良好习惯才能养成，这才是管控游戏的根本目的。

当人民网、新华社群起围攻《王者荣耀》时，腾讯就立即对其设置了实名认证，未成年人一天只能玩两个小时；成年人玩了几个小时后也会被强制下线十几分钟，然后才能继续。

在2017年2月份，腾讯还推出了腾讯游戏成长守护平台，父母在绑定孩子的游戏账号后，都可以及时了解孩子在相关游戏产品中的登录与消费情况。

 

如此一来，腾讯的游戏业务真是有点人格分裂了。作为游戏开发商与运营商，腾讯游戏的主要目标就是绑定用户时间，设计更多的消费点，并由此产生高额变现；但由于未成年人游戏的舆论、监管压力，腾讯游戏却不得不摁下自己的欲望，来响应国家号召，限制未成年，甚至成年人玩游戏。

再来回头看腾讯的各种管控措施，消费限额、时间管控等等都是建立在家长的实名认证之下，而且多是绑定在微信、QQ号上的管控措施。说实话，这样的管控简直太容易被孩子们钻空子。以此来看，腾讯游戏也有一些心不诚、情不愿的嫌疑。

也许是腾讯无奈而为之，也许是故作姿态，树立一种“最受尊敬的互联网企业”形象，但无论如何，腾讯确实努力了，这一点却是值得肯定的。

不过话又说回来，腾讯说到底也只是一家游戏开发商，当其生产的游戏影响了未成年健康成长时，理应受到批判。但与此同时，家长和环境所起的作用肯定要远大于游戏，为啥你家的孩子就沉迷游戏、花钱买皮肤，荒废学业，人家的孩子却成绩倍儿棒、德智体美劳样样优秀？其中原因，相信家长们应该比谁都清楚。