在今天举行的国务院联防联控机制发布会上，国家铁路集团客运部主任黄欣表示，针对取走纸质车票、现金支付、以及取走电子客票报销凭证的旅客，退票时间会延长到3月31号。
除了延长退票期限外，黄欣表示，近几天铁路售票将把客座率控制在50%左右，实行分散售票，因前期一些票已经预售，做到“隔一个座位完全分散”还不能实现，后续将通过列车工作员引导大家分散就座，避免聚集。
同时据交通运输部运输服务司副司长蔡团结表示，截至2月5日，全国春运旅客运输量为13.18亿人次，同比下降35%。农历初五以来，春运每天的客运量平均在1300万人次左右，同比下降了80%以上。同时他也提醒，虽然今年的返程持续时间会长，客流峰值比往年春运返程高峰会低一些但客流量也会高于日常水平，人员返岗将增加流入地的疫情风险。
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